1. Стороны соглашения
Настоящий договор заключается между Исполнителем – обменным сервисом ExLampa, осуществляющим операции с финансовыми активами, и Заказчиком – физическим лицом, принимающим условия сервиса.
2. Основные термины
- Обмен финансовых активов – услуга, оказываемая Исполнителем в рамках настоящего соглашения.
- Исполнитель – сервис обмена ExLampa.
- Заказчик – лицо, принявшее условия сервиса.
- Финансовый актив – электронное или фиатное платежное средство, участвующее в обмене.
- Заявка – официальный запрос на проведение операции, подтверждающий согласие с условиями.
- KYC & AML – процедуры идентификации клиента и противодействия незаконным операциям.
- AML/KYC политика – комплекс мер по проверке клиентов, мониторингу транзакций и предотвращению финансовых преступлений в соответствии с законодательством.
- Курс – стоимость конвертации между финансовыми активами.
- Комиссионный тариф – сбор, направленный на противодействие мошенничеству и работе с высокорискованными активами. Возврат средств может облагаться дополнительной комиссией (2–10%).
3. Общие условия
3.1. Договор вступает в силу с момента подачи Заказчиком заявки.
3.2. Соглашение считается действительным после полного зачисления средств на счета Исполнителя.
3.3. Срок действия – с момента создания заявки до её завершения или отмены.
3.4. Заказчик подтверждает согласие с условиями в течение 24 часов после оформления заявки.
3.5. Исполнитель руководствуется принципами AML/KYC политики. Полные требования изложены в соответствующем документе сервиса.
3.6. Исполнитель вправе требовать прохождение KYC-проверки. Отказ может привести к приостановке операций.
3.7. Заказчик, заключая соглашение, автоматически принимает AML/KYC политику Исполнителя.
4. Обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
- Проводить обмен финансовых активов за установленное вознаграждение.
- Перечислять средства только на реквизиты, указанные Заказчиком.
- Оставлять разницу в курсе в качестве компенсации за услуги.
4.2. Переводы на счета третьих лиц запрещены. В случае нарушения Заказчик несет ответственность за возможные убытки.
4.3. Заказчик гарантирует, что предоставленные реквизиты находятся в его полном владении.
5. Форс-мажор и распределение ответственности
5.1. Исполнитель не несет ответственности за:
- Задержки и технические сбои в работе платежных систем или сервиса, не связанные с его виной.
- Неправомерные действия третьих лиц.
5.2. Исполнитель не отвечает за ошибки в реквизитах, указанных Заказчиком.
5.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных.
6. Процедура выполнения операций
6.1. Обмен считается завершённым после перевода средств на реквизиты Заказчика.
6.2. При расхождении суммы поступления:
- До 10% – пересчёт по фактической сумме.
- Свыше 10% – право отказа от сделки с возвратом средств.
6.3. Реквизиты для оплаты действительны только в течение установленного срока.
6.4. Заказчик обязан:
- Оплатить заявку строго на указанные реквизиты в установленный срок.
- Уведомить Исполнителя об оплате и предоставить квитанцию в PDF-формате (для фиатных переводов).
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за средства, если Заказчик:
- Не перевел средства вовремя.
- Указал неверные реквизиты.
- Не предоставил подтверждение оплаты.
6.6. Исполнитель не отвечает за последствия ошибочного перевода при неверных реквизитах.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за задержки со стороны платежных систем или банков.
6.8. Исполнитель вправе заморозить заявку при попытке вмешательства в работу сервиса.
6.9. Исполнитель вправе проводить проверку происхождения средств (AML/KYC).
6.10. Заказчик подтверждает законность владения средствами, участвующими в обмене.
7. Сроки и особенности проведения обмена
7.1. Исполнитель вправе отказать в проведении операции без объяснения причин.
7.2. Исполнитель не отвечает за средства, отправленные:
- Без оформления заявки.
- На заблокированные или неактуальные счета — такие средства не подлежат возврату.
7.3. Необходимые подтверждения для зачисления средств:
- 1 подтверждение: USDT (TON, Polygon, AVAXC, Arbitrum).
- 2 подтверждения: Bitcoin, Bitcoin Cash, DASH.
- 4 подтверждения: Litecoin, Dogecoin, Toncoin.
- 6 подтверждений: Ethereum, USDT (TRC20, ERC20, BEP20), USDC, Tron, BNB, DAI, Optimism.
- 12 подтверждений: Monero.
- 30 подтверждений: Solana и др.
- 7.4. Стандартное время обработки – до 180 минут (в отдельных случаях – до 3 рабочих дней).
7.5. При задержке выплаты более 72 часов Заказчик вправе требовать расторжение сделки и возврат средств (кроме случаев форс-мажора).
7.6. При изменении курса на 0,1% на момент зачисления средств, Исполнитель вправе пересчитать заявку.
7.7. Исполнитель не принимает средства, отправленные через смарт-контракты.
7.8. Исполнитель вправе производить выплату частями с разных счетов для избежания блокировок.
8. Дополнительные условия
8.1. Исполнитель может запрашивать дополнительные документы для верификации, включая видеоподтверждение (с соблюдением строгих критериев).
8.2. Требования к видеоподтверждению:
- Показать вход в банковское приложение/сайт (без отображения пароля).
- Отобразить транзакцию с датой, временем, реквизитами сторон.
- Видео должно быть записано на другой девайс (записи экрана не принимаются).
- Фон должен быть ярким и динамичным (статичные/тёмные видео отклоняются).
- Запрещено редактирование видео.
9. Обработка персональных данных
9.1. Исполнитель вправе запрашивать и хранить данные Заказчика:
- ФИО, дата рождения, паспортные данные.
- Контакты (email, телефон, мессенджеры).
- Реквизиты кошельков, транзакции, IP-адрес.
9.2. Срок хранения: не менее 5 лет (или дольше по требованию регуляторов).
9.3. Заказчик может запросить доступ, корректировку или отзыв согласия (отзыв может привести к отказу в услугах).
10. Заключительные положения
10.1. Споры решаются через официальные каналы поддержки: онлайн-чат, email, Telegram.
10.2. Запрещено копирование материалов сайта без разрешения.
10.3. Условия могут быть изменены с предварительным уведомлением пользователей.
